Villkor



Dessa villkor gäller för all försäljning genom Blaou AB på www.blaoublaou.com. Du ingår ett avtal med Blaou AB genom att lägga en order. Blaou AB har rätt att ändra dessa villkor när som helst, men ändringar i villkoren som görs efter att beställning är lagd påverkar inte beställningen. Dessa villkor och tvister som uppstår i samband med dem, eller vid användandat av websidan www.blaoublaou.com, skall hanteras enligt tillämpbar svensk lag. 

Företagsinformation
Blaou AB
Enekullegatan 2D Baksidan
418 75 Göteborg
Sverige
Org.nr.: 559112-8557
Moms nr.: SE559112855701
+46707655063
+46733233448


Varumärke

Blaou är ett varumärke (kategori 25) som inte får användas i samband med någon produkt eller tjänst som inte är en del av Blaou, eller på något sätt som kan skapa förvirring hos kunder, eller på något sätt som vanhedrar Blaou.

Pris och betalning

Alla priser visas inklusive moms. I varukorgen kan du se totalpriset inklusive alla avgifter, moms och frakt, förutom eventuell tullavgift som kan uppstå vid frakt till vissa andra länder. Det är ditt ansvar som kund att betala dessa extra avgifter, och Blaou AB kan inte kontrollera eller förutsäga dem. Om du inte tar emot eller hämtar ut din beställning på grund av sådana oväntade extra avgifter förbehåller sig Blaou AB rätten att kräva dig på kostnaden för frakt båda vägarna så väl som extra tullavgifter.

Blaou AB tar inte ansvar för misstag, utelämnanden eller fel från kundens sida. Beställningen är inte giltig om Blaou AB inte kan bekräfta den/de fakturerings- och leveransadress du anger. 

Vi säljer enbart produkter som vi har i lager och Blaou AB kommer att tillhandahålla dessa prdukter i enlighet med deras tillgänglighet. Produkter kan sälja slut och vi kan inte garantera tillgängligheten för enskilda produkter på www.blaoublaou.com.

Blaou AB accepterar betalningar via Visa, Mastercard och Klarna. 

Leverans

Leveranstiden anges i kundkorgen. Vi på Blaou AB gör vårt yttersta för att se till att du får din beställning så fort som möjligt. Paket transporteras inte under helger eller lokala högtider. Observera att under kampanjperioder, nya släpp, högtider, varuinventering och reor kan våra leveranstider vara längre än vanligt. Leveranstider som anges av Blaou AB är alltid informativa riktlinjer och inte bindande för Blaou AB. 

Blaou AB tar aldrig ansvar för anlitade transportföretags handlingar.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket kommer att returneras till oss. Du kommer att debiteras alla kostnader kopplade till returfrakten. 

Retur av produkter

Retur av produkter görs på din bekostnad, om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans. Om du vill byta en produkt står Blaou AB för frakten för bytesprodukten. När du returnerar en produkt, använd retursedeln som du fick i paketet från Blaou AB. 

Returpolicy

Blaou AB:s returperiod är 14 dagar.

Blaou AB skall, om det överensstämmer med vår returpolicy, återbetala vad du har betalt för produkten så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar efter att vi mottagit den returnerade produkten eller du har informerat oss om att du vill lämna tillbaka produkten. Du måste betala frakten för den returnerade produkten. Blaou AB betalar frakten för utbytesprodukter.

I ditt returmeddelande till oss måste du tydligt specificera anledningen till att du returnerar varan. Använd retursedeln för detta. Returperioden räknas från den dagen då du mottog din beställning. 

Du kan inte återlämna produkter om de är använda, tvättade, inte i originalskick av annan anledning, skadade (om inte skadan skett under frakt) eller om produkt-tags saknas.

När du returnerar en produkt måste du se till att den är i samma skick som när du mottog den. Du får inte ha använt produkten, dock har du rätt att inspektera produktens skick vid ankomst. Om produkten skadas under inspektionen kan du inte returnera den. Blaou AB tar inte emot returer på underkläder eller badkläder. 

Om en produkt är felaktig eller skadad när du får din beställning kan den returneras mot ett giltigt kvitto eller orderbekräftelse. Blaou AB erbjuder att reparera skadade produkter om så är möjligt, annars erbjuds utbyte mot annat exemplar av samma produkt. Om samma produkt inte är tillgänglig erbjuds du full återbetalning av kostnaden för inköp och frakt.

Blaou AB följer Konsumentköpslagen, se www.konsumentverket.se .

Force Majeure

Blaou AB ansvarar inte för problem som uppstår av orsaker utanför vår kontroll, vilka direkt eller indirekt förhindrar, försvårar eller gör produktion eller frakt oekonomisk, tills sådana orsaker har avlägsnats (force majeure). Sådana orsaker inkluderar svårigheter att inhandla råmaterial samt andra svårigheter och störningar, t ex krig, upplopp, strejk, eldsvåda, storm, olyckor, bränsle- eller energibrist, transportbrist, andra hinder och störningar för transporter till sjöss eller andra störningar gällande vår utrustning och våra lokaler, som är nödvändiga för att uppfylla kraven i vårt avtal.

Integritetspolicy

Hur hanterar vi din personliga information?
Varje gång du handlar eller på annat sätt interagerar med Blaou hanterar vi någon slags personuppgift från dig – namn, adress, e-post etc. Denna integritetspolicy reder ut vad vi gör med denna information, och vad vi inte gör.

I korthet 
Vi samlar in så lite data som möjligt om dig. Vi behöver din e-post, Instagram-alias eller annan kontaktinformation för att kunna kommunicera med dig. Men vi använder bara detta för att svara på dina frågor, eller skickar e-post om du skrivit upp dig på vårt nyhetsbrev, eller dyker upp i ditt flöde på sociala medier om du valt att följa oss där. När du lägger en beställning på blaoublaou.com behöver vi ytterligare information för att hantera din betalning och skicka beställningen till din angivna leveransadress. Vi sparar denna information så länge som vi behöver enligt svensk lag, så att vi kan ha vår bokföring i ordning, men vi använder inte denna information för något annat ändamål.

Vilka tredjepartsplattformar använder vi?
Blaou har en väldigt begränsad egen hantering av data, och det inkluderar dina personuppgifter. Vi använder dock ett antal tredejpartsleverantörer för att hjälpa oss med olika saker:

Quickbutik
Quickbutik är vår webshop-plattform. Hela vår hemsida, inklusive din beställning, lagras på Quickbutiks servrar. När du lägger en beställning på blaoublaou.com hanteras den av Quickbutik. Quickbutik använder eller inspekterar dock inte dina personuppgifter på något sätt, annat än i felsökningssyfte om det skulle ske någon form av tekniskt problem. Vid tekniska problem kommer vi att kontakta tekniker från Quickbutik för att hjälpa oss att reda ut problemet. Quickbutik sparar inte någon betalningsinformation (kortnummer etc), det hanteras av företaget bakom den betalningsmetod du har valt. 

Klarna, Paypal och Swish
Du kan välja mellan flera olika betalmningsmetoder när du handlar på blaoublaou.com. Om du har några frågor kring hur de olika betaltjänstleverantörerna hanterar dina personuppgifter, kontakta aktuell leverantör. 

Bokföring
Vi använder Fortnox online-tjänster för vår bokföring. Vi sparar ingen information i Fortnox som vi inte måste enligt lag för vår bokföring. 

Google Analytics
Ja, vi använder Google Analytics. Vi sparar dock inte mer än det minimum av data vi behöver för att se var våra kunder kommer från (land), när de har betalat, och hur mycket de har betalat för. Vi har bett Google att spara så lite som möjligt. 

Marknadsföring generellt
Vi använder inte dina personuppgifter för marknadsföring, undantaget vårt nyhetsbrev om du har skrivit upp dig på det. Vi säljer, byter, eller ger inte bort din information till någon. 

E-post till kundtjänst
Vi raderar alla mail till kundtjänst senast två månader efter att frågan har hanterats.

Vårt nyhetsbrev
Vi lägger inte till någon till vårt nyhetsbrev som inte har skrivit upp sig på det. Om du inte vill ha vårt nyhetsbrev längre kan du använda dig av länken längst ner i varje e-post som hjälper dig att enkelt avregistrera dig. 

Din rätt till din data
Om du vill ha en lista på de personuppgiifter vi har om dig, ändra något (t ex din adress, om du har flyttat sedan du la din beställning), eller radera något, kontakta oss på hello@blaoublaou.com. Vi hjälper dig med det du vill, under förutsättning att vi legalt kan göra det (mao, en del grejer behöver vi spara för bokföringen), och så länge som vi inte har några pågående transaktioner (t ex om du har beställt något, men inte har fått det än).

Cookies
Vi använder cookies, dels för att du ska kunna spara produkter i din kundkorg till nästa besök, och dels för Google Analytics – läs mer under Google Analytics ovan.